PRAZOS ENTREGA

Os prazos de entrega variam dependendo do país de destino.

Prevemos a saída dos pedidos do nosso Studio entre 24 a 48 horas úteis após a realização do mesmo. Após o processamento do seu pedido, receberá um email com o código do seu pedido para que possa acompanhar a sua encomenda até sua casa.

 

Tempos de Entregas Estimado

PORTUGAL CONTINENTAL & ESPANHA (PENINSULA)

Entre 1 a 2 dias úteis

AÇORES & MADEIRA

Entre 2 e 6 dias úteis

UNIÃO EUROPEIA

Entre 3 a 7 dias úteis

ESTADOS UNIDOS E RESTO DO MUNDO

Entre 7 e 15 dias úteis

 

Os prazos de entrega podem sofrer algumas alterações consoante imprevistos por parte das transportadoras. Garantimos que faremos o nosso melhor para que a sua encomenda chegue o mais breve possível.

 

Taxas

Os preços dos produtos são praticados em Euros, incluindo as taxas aplicadas ao nosso país. Todas as taxas aplicadas à alfândega para países fora da UE não estão incluídas e ficarão a cargo do cliente.

 

Países fora da UE:

Todas as taxas alfandegárias estarão a cargo do cliente. Infelizmente não conseguimos calcular as taxas a pagar por cada encomenda, esse valor pode ser facultado pela alfândega de cada país.

Jemma Studio não pode ser responsável por quaisquer atrasos ou custos extras cobrados pelas alfândegas.

O tempo estimado de entrega pode variar consoante os atrasos no processamento de pagamento, de entregas ou de stock. Todos os nossos serviços de entregas são feitos pelos CTT EXPRESSO para Portugal Continental e Ilhas, Espanha. Fedex Priority para entregas Internacionais dentro e fora da UE. Não podemos fazer entregas pelos correios locais.

Assim que as encomendas abandonam o nosso Studio, não nos responsabilizamos por quaisquer incidentes. Não devolvemos encomendas que sejam perdidas em trânsito pelas transportadoras, que sejam roubadas ou dadas como entregues.

Antes de fazer o seu pedido, garanta que a sua morada está correcta e é segura. Não nos responsabilizamos por encomendas entregues em moradas incorrectas ou incompletas. Encomendas marcadas como morada incorreta serão devolvidas ao remetente, para serem reenviadas ficarão sujeitas a um custo extra.

Não nos responsabilizamos por encomendas que sejam perdidas em trânsito, mas faremos os possíveis para ajudá-lo. Não nos responsabilizamos por encomendas que sejam dadas como entregues pelas transportadoras.

 

 

DEVOLUÇÕES

Para fazer uma devolução de uma encomenda ou peça, esta deverá chegar ao nosso Studio dentro de 14 dias após ser entregue no seu domicílio. Os custos de devolução ficarão a cargo do cliente.

Caso o produto chegue nas suas condições originais, receberá um reembolso do seu preço original. Não aceitamos qualquer tipo de trocas.

As peças deverão estar nas suas condições originais. Se provarmos que as suas peças foram usadas, não as aceitaremos. As peças serão enviadas novamente para o cliente, sem qualquer aviso prévio.

Não somos responsáveis por itens devolvidos que sejam perdidos pela transportadora ou na alfândega.

 

Em caso de devolução, siga os passos seguintes:

  • Envie um email para geral@jemmastudio.com com o seu número de encomenda, referência do(s) produto(s) a devolver e o motivo. 
  • Certifique-se de que as joias sejam enviadas na sua embalagem original.
  • Aguarde a nossa resposta antes de efectuar qualquer envio para o nosso Studio. A nossa resposta será dada o mais rápido que nos seja possível, podendo tardar até 48h. 

Após recebermos a sua encomenda, o reembolso tardará entre 1 a 7 dias úteis a ser realizado, sem despesas de envio.

 

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Se recebeu algum artigo incorrecto ou com defeito contacte-nos para geral@jemmastudio.com